Política de Devoluciones y Reembolsos — CBD ORIGINS (Madrid)

Titular de la tienda
Razón social: MADCAS CHECKMATE, S.L. (marca CBD Origins)
CIF/NIF: B56260912
Domicilio: Calle Fragua, 3 – Puerta B, Esc. 2, Planta 3, 28701 San Sebastián de los Reyes (Madrid)
Teléfono: 676 60 27 05
Email: cbdorigins.sl@gmail.com
Web: cbdweedorigins.com

1) Ámbito

Aplica a pedidos online con entrega en Madrid y resto de España. Se rige por el RDL 1/2007 y normativa UE.

2) Derecho de desistimiento (14 días)

• 14 días naturales desde la entrega para desistir sin motivo.
• Devuelve el producto sin usar, sellado y con embalaje/accesorios originales.
• Tras comunicar el desistimiento, tienes 14 días para enviarlo.
• Reembolsamos producto + envío estándar de la compra. Envíos exprés no se reembolsan.
• Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de envío.

3) Exclusiones (higiene/seguridad, art. 103.e RDL 1/2007)

No hay desistimiento si el precinto está abierto o hay uso en:

• Aceites CBD, flores, hash, vapers y demás consumibles desprecintados.
• Productos personalizados o por encargo.
• Artículos con faltas de componentes o manipulación.

Si llega defectuoso o equivocado, aplica el punto 4.

4) Producto dañado o erróneo

• Notifica en 48 h desde la entrega (daño de transporte o error de preparación).
• Adjunta fotos del embalaje exterior/interior y del producto.
• Opciones: reposición, vale o reembolso íntegro, con recogida y gastos de envío a nuestro cargo.

5) Garantía legal

• 3 años desde la entrega para faltas de conformidad (Ley aplicable).
• No cubre desgaste, mal uso, manipulación ni consumibles abiertos.
• Para hardware (p. ej., dispositivos vaper): reparación, sustitución o reembolso según proceda.

6) Costes de devolución

• Desistimiento: el cliente asume el porte de vuelta.
• Defecto/error: lo asume CBD Origins.

7) Reembolsos

• Máximo 14 días desde que recibimos la devolución o justificante de envío.
• Mismo método de pago. La entidad bancaria puede tardar 3–10 días hábiles en reflejarlo.

8) Procedimiento (RMA)

1. Escribe a cbdorigins.sl@gmail.com con nº de pedido, motivo y fotos si aplica.
2. Te enviamos autorización de devolución (RMA) y pasos.
3. Empaqueta sellado y completo.
4. Envía y comparte el tracking.
5. Verificación y reembolso/reposición.

9) Dirección de devolución

MADCAS CHECKMATE, S.L. – Devoluciones (CBD Origins)
Calle Fragua, 3 – Puerta B, Esc. 2, Planta 3
28701 San Sebastián de los Reyes (Madrid)

10) Estado y depreciaciones

Posible rechazo o depreciación si llega con uso, sin precintos, sin accesorios o con embalaje dañado por manipulación innecesaria.

11) Cambios

Solo en productos sellados. Se tramitan como una devolución con RMA y nuevo pedido.

12) Contacto

Tel.: 676 60 27 05 — Email: cbdorigins.sl@gmail.com
Horario: Lun–Vie, 9:00–18:00 (CET).